سوالات متداول

رایحهٔ دلخواهت را انتخاب کن، تعداد را مشخص کن و به سبد اضافه کن؛ سپس در مرحلهٔ تسویه، نشانی و روش پرداخت را وارد کن. همین.

محصولات مشکیان عطرهای اسانسی باکیفیت‌اند که با اسانس درجه‌یک و الهام‌گرفته از رایحه‌های مشهور جهان ساخته می‌شوند.

یعنی رایحهٔ محصول از یک عطر مشهور الهام گرفته شده تا حس و بویی مشابه داشته باشد، با کیفیتی مطمئن و قیمتی منصفانه.

ماندگاری هر محصول در صفحهٔ آن مشخص شده است (کم/متوسط/زیاد/خیلی‌زیاد) و به نوع پوست و شرایط محیط هم بستگی دارد.

غلظت نشان‌دهندهٔ میزان اسانس در عطر است؛ هرچه بالاتر باشد (مثلاً پارفوم و EDP)، رایحه غلیظ‌تر و ماندگارتر است.

هرم بویایی، نُت‌های سر (اولیه)، میانی (قلب) و پایه (ماندگار) یک عطر را نشان می‌دهد؛ در صفحهٔ هر محصول قابل مشاهده است.

با فیلترهای جنسیت، خانوادهٔ بویایی، فصل و مناسبت در صفحهٔ فروشگاه می‌توانی رایحهٔ متناسب با سلیقه‌ات را پیدا کنی.

هزینهٔ ارسال پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود. ارسال با پیک (تهران) یا پست (سراسر کشور) انجام می‌شود و میانگین آماده‌سازی حدود ۴۸ ساعت است.

از صفحهٔ «پیگیری سفارش» با وارد کردن کد سفارش و شماره موبایل، یا از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، وضعیت لحظه‌ای سفارش را ببین.

محصولات پلمب و بازنشده طبق سیاست بازگشت کالا قابل بازگشت‌اند. جزئیات کامل در صفحهٔ سیاست بازگشت کالا آمده است.

اگر محصول آسیب‌دیده یا اشتباه به دستت رسید، با پشتیبانی تماس بگیر تا بدون هزینه اصلاح یا تعویض شود.

درصدی از مبلغ هر خرید به‌صورت اعتبار به کیف پول شما اضافه می‌شود که در خریدهای بعدی قابل استفاده است.

هنگام تسویه‌حساب، کادر «کد تخفیف» را می‌بینید؛ کد را وارد کنید تا مبلغ از جمع سفارش کسر شود. موجودی کیف پول را هم می‌توانید همان‌جا اعمال کنید.