سیاست بازگشت کالا
چون عطر و اسانس کالای بهداشتی است، قواعد بازگشت کمی با فروشگاه‌های معمولی فرق دارد. اینجا کاملاً شفاف گفته‌ایم چه چیزی قابل بازگشت است و چه چیزی نه.
چه کالایی قابل بازگشت است؟
محصول پلمب و بازنشده
قابل بازگشتدر بازهٔ زمانی مجاز و در صورت دست‌نخورده و پلمب بودن.
محصول باز شده
غیرقابل بازگشتبه دلایل بهداشتی، عطرِ باز و استفاده‌شده قابل بازگشت نیست.
محصول معیوب یا آسیب در حمل‌ونقل
قابل بازگشتاگر شیشه شکسته یا دارای نشتی باشد، بدون قیدوشرط تعویض می‌شود.
خطا در رایحه یا ارسال اشتباه
قابل بازگشتاصلاح یا تعویض رایحه؛ تمام هزینهٔ ارسال رفت‌وبرگشت با مشکیان است.
ضمانت اصالت و سلامت شیشه‌ها، بدون قیدوشرط
اگر محصول آسیب‌دیده، دارای نشتی والف یا اشتباه به دستت رسید، بدون هیچ هزینه‌ای اصلاح یا تعویض می‌شود و تمام هزینهٔ ارسال رفت‌وبرگشت هم با ماست. هدف ما این است که با خیال راحت خرید کنی.
- اصلاح یا تعویض کامل شیشه عطر
- هزینهٔ ارسال رفت‌وبرگشت با مشکیان
- پشتیبانی سریع و پیگیر
مراحل بازگشت، در چهار قدم
ساده و شفاف، از ثبت درخواست تا بازپرداخت.
ثبت درخواست
از بخش پشتیبانی یا تماس با ما، درخواست بازگشت را با کد سفارش ثبت کن.
بررسی و تایید
شرایط کالا بررسی و در صورت واجد شرایط بودن، درخواست تایید می‌شود.
ارسال کالا
کالا را در بسته‌بندی ایمن برای ما ارسال کن؛ در صورت نقص از سمت ما، هزینهٔ ارسال با ماست.
اصلاح یا بازپرداخت
کالا اصلاح/تعویض می‌شود یا مبلغ به کیف پول یا حساب تو بازمی‌گردد.
شرایط و نکات مهم
- کالای بازگشتی باید نو، پلمب و همراه بسته‌بندی هاردباکس اصلی باشد.
- عطر و اسانسِ باز و اسپری‌شده به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیست.
- بازپرداخت وجه به کیف پول شما یا حساب بانکی معرفی‌شده انجام می‌شود.
- برای شروع هر درخواست بازگشت، داشتن کد سفارش الزامی است.
درخواست بازگشت داری؟
کد سفارشت را آماده کن و با پشتیبانی در تماس باش.